Conflit : quelle conduite adopter en toute situation ?

Rester silencieux face à une remarque désobligeante peut parfois désamorcer une querelle, alors que, dans un autre contexte, le silence nourrit l’incompréhension et aggrave la tension. Certaines entreprises sanctionnent l’expression trop directe de désaccords, tandis que d’autres l’encouragent comme moteur d’innovation.

Le même comportement, applaudi dans un cadre, peut être jugé inapproprié ailleurs. Naviguer entre ces contradictions impose de repérer …

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